Esta Política de Privacidade descreve como a Silvesco Facilities LTDA, inscrita no CNPJ nº 47.279.563/0001-24 ("Silvesco", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato através dele, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Ao utilizar este site e, em especial, ao preencher o formulário de contato, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

A Silvesco Facilities LTDA (CNPJ 47.279.563/0001-24) é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@silvesco.com.br.

2. Quais dados coletamos

Este site não exige cadastro nem login. Os únicos dados pessoais coletados são os que você mesmo informa, de forma voluntária, ao preencher o formulário de contato ("Solicitar orçamento"):

• Nome;
• Nome da empresa (opcional);
• E-mail;
• Telefone (opcional);
• Conteúdo da mensagem enviada.

Além disso, mediante seu consentimento no banner de cookies exibido na primeira visita, podemos coletar dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de terceiros, descritos na seção 3 abaixo.

3. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos três categorias, apresentadas no banner de cookies exibido na sua primeira visita:

• Necessários: guardam sua escolha de cookies e viabilizam o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados e não dependem de consentimento (art. 7º, IX, da LGPD).
• Análise (Google Analytics): nos ajudam a entender como o site é usado — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso — para melhorá-lo. Operado pela Google LLC, que pode processar esses dados fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google .
• Marketing (Meta Pixel): usado para medir a eficácia de campanhas publicitárias e personalizar anúncios em plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Operado pela Meta Platforms, Inc., conforme a política de privacidade da Meta .

Os cookies de Análise e Marketing só são carregados depois que você os aceita explicitamente no banner. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento — inclusive revogar consentimentos já dados — clicando em "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou apagando os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

4. Para que usamos os dados

Os dados informados no formulário de contato são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de orçamento ou atendimento;
• Entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre os serviços solicitados;
• Manter registro da comunicação comercial, quando necessário para fins contratuais.

A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte, a pedido do titular dos dados (art. 7º, V, da LGPD), e o legítimo interesse da Silvesco em responder solicitações de contato ativamente enviadas por você (art. 7º, IX, da LGPD).

5. Como os dados são processados e armazenados

O formulário de contato envia os dados diretamente por e-mail, via conexão segura, para a caixa de atendimento da Silvesco (contato@silvesco.com.br). Não mantemos banco de dados com o histórico de envios do formulário: os dados passam a existir apenas na mensagem de e-mail recebida, sujeita às políticas de retenção da própria caixa de e-mail.

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados em trânsito, incluindo validação de formato, limite de tamanho dos campos, bloqueio de conteúdo malicioso e limitação de tentativas de envio (rate limiting) para reduzir abuso e spam.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados de navegação com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Google Analytics e Meta Pixel: somente se você consentir com as categorias "Análise" e/ou "Marketing" no banner de cookies, dados de navegação (não o conteúdo do formulário de contato) são compartilhados com Google LLC e/ou Meta Platforms, Inc., conforme descrito na seção 3;
• Prestadores de serviço técnico: provedores estritamente necessários à operação do site (hospedagem, envio de e-mail), sempre limitados ao necessário para o funcionamento do site e nunca para fins próprios desses terceiros;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Fora essas hipóteses, não alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Como não armazenamos os envios do formulário em banco de dados, a retenção dos dados fica limitada ao tempo em que a mensagem de e-mail correspondente permanecer na caixa de entrada da Silvesco, podendo ser mantida pelo prazo necessário ao atendimento comercial e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, após o que poderá ser excluída.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Se opor a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@silvesco.com.br. Responderemos dentro de prazo razoável, observadas as exigências legais aplicáveis.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o volume e a natureza dos dados tratados, com o objetivo de protegê-los contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato e Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@silvesco.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 5242-9333. Caso não fique satisfeito com a resposta, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do site gov.br/anpd.